Conditions générales

Ces conditions encadrent vos achats auprès d’Gozmann SAS. Elles précisent commande, paiement, livraison, retours et droits.

Champ d’application et vendeur

Ces conditions s’appliquent aux ventes par Gozmann SAS, société par actions simplifiée au capital de 20 000 €, 14 rue de Saintonge, 75003 Paris, RCS Paris 912 345 678. Contact : [email protected].

Produits

Les descriptions et photographies présentent les produits proposés.

Prix

Les prix sont en euros, TVA du pays de livraison comprise. Les frais de livraison sont indiqués avant la commande.

Commande

Ajoutez les produits au panier, renseignez les informations demandées et confirmez le paiement. Le contrat est formé à la confirmation du paiement. La page de commande vaut confirmation.

Paiement

Le paiement par carte est traité par notre prestataire. Gozmann ne voit ni ne conserve les numéros de carte.

Livraison

Livraison en France, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Autriche. Standard : 3 à 5 jours ouvrés, 7,90 €, offerte dès 150 € après réductions. Express : 2 à 3 jours ouvrés, 14,90 €. Les risques sont transférés à la réception.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après livraison. Consultez la page Informations sur la rétractation. Les parfums et cosmétiques scellés puis descellés après livraison sont exclus pour hygiène, selon l’article L221-28 du Code de la consommation.

Retours et remboursements

Nous remboursons dans les 14 jours suivant la notification ; nous pouvons attendre le retour des biens ou une preuve d’expédition. Les frais de retour sont à votre charge, sauf défaut.

Garanties légales

Garantie de conformité de deux ans selon les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ; garantie des vices cachés selon les articles 1641 et suivants du Code civil.

Codes promotionnels

Un code par commande. Ses conditions sont affichées au paiement. Aucun code n’a de valeur monétaire.

Responsabilité

Gozmann répond de ses obligations selon le droit applicable. Aucune disposition ne limite les droits ou responsabilités qui ne peuvent légalement être exclus.

Données personnelles

Consultez la Politique de confidentialité pour connaître l’utilisation des données et vos droits.

Médiation et litiges

Après nous avoir contactés, vous pouvez saisir le Médiateur du e-commerce de la FEVAD, 60 rue La Boétie, 75008 Paris, pour un litige éligible.

Droit applicable

Le droit français s’applique sans priver le client de la protection impérative du droit de son pays de résidence.