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Nous sommes à votre écoute
Une question sur un parfum, un cadeau ou une livraison ? Notre assistant boutique, dans le coin de cette page, vous répond tout de suite.
Questions fréquentes
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés et l’express 2 à 3, vers la France, l’Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas et l’Autriche.
À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?
La livraison standard est offerte à partir du seuil indiqué dans la barre d’annonce et dans votre sac.
Retours
Puis-je retourner un parfum ?
Les produits non ouverts peuvent être retournés sous 14 jours après la livraison. Pour des raisons d’hygiène, un parfum ouvert ne peut être retourné que s’il est défectueux.
Conseils sur les fragrances
Comment choisir ma fragrance ?
Répondez à quatre questions sur les odeurs que vous aimez et votre façon de porter un parfum. Le guide olfactif vous recommandera trois parfums de notre sélection.
Quelle différence entre EDT, EDP et extrait ?
C’est une question de concentration en matières parfumantes : l’eau de toilette est plus légère, l’eau de parfum plus présente, l’extrait plus dense et plus longue tenue.
Comment conserver mon parfum ?
À l’abri de la lumière et de la chaleur, dans son étui si possible, bouchon bien fermé.
Commandes
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, son numéro et son lien de suivi apparaissent sur la page de votre commande.